Widerrufsrecht
Beiermode.de Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 13 Mai 2025
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Beiermode.de. Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgt für ein transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis. Bitte lesen Sie die nachstehenden Richtlinien zu Rückgabe, Erstattung und Sonderfällen.
Geltungsbereich & Kontaktinformationen
Bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung kontaktieren Sie uns bitte:
-
E-Mail: support@beiermode.de
-
Adresse: Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74- 78 Stanley Street, Central, Hong Kong.
Überblick
-
Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum
-
Erstattungsdauer: 7 Werktage nach Erhalt der Rücksendung
-
Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden
Stornierung von Bestellungen
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf stornieren. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess.
Rückgabebedingungen
-
Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum
-
Artikelzustand: Unbenutzt, in Originalverpackung, mit allen Etiketten
-
Kaufnachweis: Für alle Rückgaben erforderlich
-
Vom Umtausch ausgeschlossen: Personalisierte Produkte und Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche), es sei denn, sie sind ungeöffnet und unbenutzt
Rückgabeanleitung
-
Kontaktieren Sie uns: Schreiben Sie eine E-Mail an support@beiermode.de mit Bestellnummer, Rückgabegrund und ggf. Fotos
-
Rückgabefreigabe erhalten: Wir senden Ihnen ein Rückgabeformular und Anweisungen
-
Artikel verpacken: Mit Etiketten, Originalverpackung und Rückgabeformular
-
Artikel versenden: Mit Sendungsverfolgung. Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei Fehlern)
Wichtig: Rücksendung (DDU – Delivered Duty Unpaid)
Zendoo.de arbeitet nach dem DDU-Prinzip (Lieferung unverzollt). Das bedeutet:
-
Versandkosten und Zollgebühren bei Rückgaben trägt der Kunde
-
Rücksendungen nur an unser Fulfillment-Zentrum — keine Rücknahmen in Amstelveen
📩 Rückgabeformular per E-Mail anfordern und Trackingnummer mitteilen.
Erstattungsrichtlinie
-
Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung
-
Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
-
Gutschrift kann 1–2 Abrechnungszyklen dauern (abhängig von Bank/Karte)
-
Bestätigung per E-Mail nach Bearbeitung
-
Wenn nach Frist keine Erstattung erfolgt ist, zuerst Bank kontaktieren, dann uns
Umtauschrichtlinie
Ein Umtausch ist nicht möglich, außer bei:
-
Defekten Produkten
-
Falsch gelieferten Artikeln
In diesen Fällen:
-
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen
-
Wir übernehmen die Rücksendekosten
-
Sie erhalten kostenlos einen Ersatzartikel
Bei falsch bestellter Größe/Farbe: bitte zurücksenden und neu bestellen.
Sonderfälle
-
Defekt/Beschädigt: Innerhalb von 48 Stunden melden – wir übernehmen Rückversand und bieten Ersatz oder Rückerstattung
-
Falsch geliefert: Rückversand & Ersatz übernehmen wir
-
Verlorene Pakete: Kontaktieren Sie uns – wir kümmern uns darum
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Zusätzliche Informationen
Falsch gelieferte Bestellungen
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach der Lieferung. Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem lösen können.
Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Bestellungen, die aufgrund von Kund:innenfehlern nicht ankommen
Wenn Ihre Bestellung aufgrund falscher Versandangaben bei der Bestellung nicht ankommt, können wir leider keine Rückerstattung oder Ersatz anbieten. Bitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Als zugestellt markierte Bestellungen
Wenn der Versanddienstleister Ihre Bestellung als „zugestellt“ markiert, übernehmen wir keine Verantwortung mehr für den Artikel. Bei Problemen mit der Zustellbestätigung wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister.
Lieferungen an Postfilialen
Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die verloren gehen oder verschwinden, wenn sie an eine Postfiliale, einen Abholpunkt oder einen ähnlichen Ort geliefert werden. Für eine sichere und genaue Zustellung empfehlen wir die Angabe einer Wohn- oder Geschäftsadresse.
Verweigerte Pakete
Bestellungen, die bei der Lieferung verweigert oder ohne vorherige Genehmigung an den Absender zurückgeschickt werden, gelten als aufgegeben und sind nicht erstattungsfähig bzw. werden nicht erneut versendet.
Bearbeitungsübersicht
| Schritt | Zeitrahmen |
|---|---|
| Rückgabefrist | 30 Tage ab Lieferdatum |
| Rücksendung prüfen | Innerhalb von 7 Werktagen |
| Rückerstattung bearbeiten | Innerhalb von 7 Werktagen danach |
| Rückerstattung sichtbar | 1–2 Abrechnungszyklen (je nach Bank) |
Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung oder deinen Umtausch. Bitte rechne mit einer Bearbeitungszeit von mindestens 7 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Rückerstattungen können je nach Bank oder Kreditkartenanbieter 1 bis 2 Abrechnungszyklen dauern, bis sie auf deinem Konto sichtbar sind. Du erhältst eine E-Mail, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.
Paket verloren oder nicht angekommen?
Falls dein Paket verloren gegangen ist oder aufgrund logistischer Probleme nicht zugestellt werden konnte, senden wir dir umgehend ein neues Paket. Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice unter support@beiermode.de.
Kontaktieren Sie uns
-
E-Mail: support@beiermode.de
-
Adresse: Oostelijk Halfrond 33, 1183 EM Amstelveen, Niederlande